F.A.Q.

Voici les réponses aux questions les plus courantes :

Pourquoi les délais de livraison sont aussi longs ?   
Pouvoir proposer des best-sellers à des prix serrés, nous impose le plus souvent de travailler avec des fournisseurs asiatiques, et cela peut entrainer parfois des délais de livraison important.   
Nous préférons miser sur la qualité des produits, et sur les prix bas, plutôt que sur la rapidité de la livraison.   
En moyenne les délais de livraison pour la France sont de 3 semaines   
Mais ils peuvent atteindre très exceptionnellement 7 semaines. C'est hélas la rançon du succès...

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?   
Au-delà des 40 jours ouvrés, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.

Je n’ai reçu qu’un article sur 3 de ma commande, est-ce normal ?   
Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.

Comment échanger ou renvoyer un article ?   
Pour tout échange, veuillez contacter notre support client à l'aide du formulaire présent à la page support.   
Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à cette même page.